危机公关 | 突发事件危机公关

针对企业运营中出现的突发危机事件、如产品质量问题、生产安全问题、领导人个人风波波及等提供全面快速的解决方案

解决客户痛点


品牌公众舆情优化
媒体关系管理及新闻公关报道
CSR 企业社会责任
舆情监测分析诊断及24小时危机处置



方案详情


企业危机现象很多,如管理不善,防范不力,交通失事等引发的重大伤亡事故;厂区火灾,食品中毒,机器伤人等引发的重大伤亡事故;地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失;由于产品质量或服务问题或者社会组织的政策和行为引起的政府制裁、舆论对立等信誉危机等等。除此之外,危机也可能是源于错误的、有偏差的媒体报道,进而导致的企业或品牌公关危机。对这些危机事件处理不当,将会对企业或社会组织造成灾害性的后果。
无限公关危机公关管理的内容主要包括:在危机出现前的预测与管理、危机中的应急处理以及危机的善后工作。无限公关针对企业自身情况和外部环境,分析预测可能发生的危机,然后制定出针对性措施,防患于未然,将危机爆发的可能性降到最低限度,将事故消灭在萌芽状态;即使一旦危机爆发,企业也能够胸有成竹,有条不紊地化解危机,把损失控制在最小范围,乃至将危机转化为机遇。
无限公关帮助企业为避免或者减轻公共关系危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应。通过无限公关公关领域积累的丰富实践,则会大大提升危机公关的预测以及快速处置的效率和结果。

网络名誉损伤常见原因
不实新闻报道

企业被恶意不实报道指责违背政策、触犯法律法规、违背社会公理、行为误解、放大言论失当的情况。

竞品恶意竞争

对手通过水军发起恶意捏造不实信息或针对放大企业问题,对品牌、产品进行恶意打击情况

网络恶意诋毁

非企业自身不愿协商、遭受不合理勒索敲诈,由消费者恶意发起,通过大面积发布不实言论引起的消费纠纷情况。

企业员工诋毁

在职或离职人员发布对企业的不实信息,对企业造成名誉、商誉受损的情况。



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